Účet, předvolby a vaše data
Přihlašovací údaje, vzhled aplikace, vystavené doklady, export dat i trvalé smazání účtu najdete na jednom místě, v nastavení účtu. Když potřebujete pomoc, nahlaste chybu přímo z aplikace nebo nám napište.
Kde najdu nastavení účtu?
Nastavení otevřete z nabídky účtu, která se skrývá pod vaším profilovým obrázkem v hlavní navigaci, na mobilu ve spodní liště. Zvolte v ní Nastavení. Consulaio otevře okno Nastavení s kartami v levém sloupci.
Klikněte na svůj profilový obrázek v dolní části hlavní navigace.
Zvolte Nastavení.
V okně Nastavení přepínejte mezi kartami v levém sloupci.
| Karta | K čemu slouží |
|---|---|
| Profil | Jméno, e-mailové adresy a připojené účty |
| Zabezpečení | Heslo, dvoufázové ověření, přihlášená zařízení a smazání účtu |
| Předplatné | Fakturační údaje, aktuální plán, zbývající měsíční příděl a správa platby. V organizaci se karta nezobrazuje. |
| Předvolby | Chování konverzace a vzhled aplikace |
| Agent | Návrhy doplňujících dotazů a dlouhodobá paměť – pokyny, jak chcete mít odpovědi psané |
| Propojení | Připojené disky, nástroje pro agenta (MCP) a Consulaio v jiných AI nástrojích |
| Reklamace | Uplatnění reklamace a přehled toho, jak jsme ji vyřídili |
| Doklady a data | Vystavené faktury, export všech vašich dat a sdílené konverzace |
Jak si změním heslo, e-mail nebo způsob přihlášení?
Heslo změníte na kartě Zabezpečení tlačítkem Aktualizovat heslo. E-mailové adresy a připojené účty spravujete na kartě Profil. Heslo a připojený účet můžete mít zároveň a přihlásit se kterýmkoli z nich.
Pokud se přihlašujete přes připojený účet bez hesla, nabídne se místo Aktualizovat heslo volba Nastavit heslo. Consulaio nové heslo porovná se seznamy uniklých hesel a heslo, které v nich najde, odmítne.
Na kartě Zabezpečení zapnete také Dvoufázové ověření. V sekci Aktivní zařízení uvidíte, odkud jste přihlášeni, a jednotlivá zařízení odhlásíte volbou Odhlásit se ze zařízení.
Otevřete kartu Profil a najděte sekci E-mailové adresy.
Klikněte na Přidat e-mailovou adresu a novou adresu ověřte.
U ověřené adresy zvolte Nastavit jako primární.
Původní adresu odeberte volbou Odebrat e-mail.
Primární adresa slouží k přihlášení i k provozním zprávám. Adresy ve tvaru jmeno+stitek@ a jednorázové schránky Consulaio nepřijímá.
Poznámka
Ponechte si vždy aspoň jeden funkční způsob přihlášení. Pokud odeberete poslední připojený účet a nemáte nastavené heslo, do účtu se už nepřihlásíte.
Jak zapnu tmavý vzhled a další předvolby?
Tmavý vzhled zapnete na kartě Předvolby volbou Vzhled, která přepíná mezi možnostmi Světlý, Tmavý a Podle systému. Na stejné kartě najdete přepínače chování konverzace. Změny se ukládají hned a nic nepotvrzujete.
| Předvolba | Co dělá |
|---|---|
| Zobrazovat čas u zpráv | Ukáže u každé zprávy čas jejího odeslání. |
| Zobrazovat stav AI agenta | Během generování ukáže, zda asistent přemýšlí, nebo právě používá některý nástroj. |
| Zobrazovat hodnocení všech odpovědí asistenta | Po vypnutí se hodnocení nabídne jen u poslední odpovědi. |
| Skrývat pole pro psaní při čtení | Když se v konverzaci posunete nahoru, pole pro psaní sjede dolů a uvolní místo pro čtení. |
| Ptát se před odesláním v expertním režimu | Před každým expertním dotazem se Consulaio zeptá, jestli ho chcete odeslat. |
| Ptát se u dokumentů, které zaberou velkou část přídělu | Před nahráním dlouhého dokumentu ukáže, kolik stran odečte. |
| Vzhled | Přepíná mezi možnostmi Světlý, Tmavý a Podle systému. |
Každá nová konverzace začíná v automatickém režimu. Kdy přepnout na expertní, popisuje článek Režimy AI a jak volit ten správný.
Průvodce aplikací si na kartě Předvolby můžete projít ještě jednou tlačítkem Spustit znovu.
Pokyny, jak chcete mít odpovědi psané, najdete jinde – na kartě Agent v sekci Dlouhodobá paměť. Consulaio si je zapisuje samo podle toho, co mu v konverzaci řeknete, a vy je tam zkontrolujete, opravíte nebo smažete. Popisuje to článek Co si Consulaio pamatuje a co ho naučíte.
Jak nahlásím chybu?
V nabídce účtu zvolte Nahlásit chybu. Otevře se okno, kde popíšete problém a případně přiložíte snímek obrazovky. Hlášení dostane přímo náš tým, takže nám nemusíte psát e-mail.
Otevřete nabídku účtu a zvolte Nahlásit chybu.
Do pole Popis problému napište, co se stalo a co jste čekali místo toho.
Pokud je problém vidět, přiložte snímek tlačítkem Vyfotit obrazovku nebo Nahrát obrázek.
Odešlete hlášení tlačítkem Odeslat.
Čím konkrétnější popis, tím rychleji chybu najdeme. Pomůže i přesné znění chybové hlášky.
Jak si stáhnu konverzaci nebo dokument?
Celou konverzaci si stáhnete tlačítkem Exportovat konverzaci v jejím záhlaví – je to ikona se šipkou dolů. Consulaio nabídne PDF, které vypadá stejně jako sdílený odkaz, a Markdown pro vložení do vlastního dokumentu. Dokumenty, které vám asistent vygeneroval, stahujete jednotlivě přímo u odpovědi.
V záhlaví konverzace klikněte na tlačítko Exportovat konverzaci.
Vyberte PDF nebo Markdown.
Markdown se stáhne hned, u PDF se otevře okno tisku.
U PDF zvolte v okně tisku „Uložit jako PDF“ a soubor uložte.
Tip
Když prohlížeč přidá na okraje stránek adresu a datum, vypněte v okně tisku volbu „Záhlaví a zápatí“.
U vygenerovaného dokumentu použijte tlačítko Stáhnout DOCX nebo Stáhnout PDF.
Kde najdu faktury a jak si stáhnu všechna svá data?
Obojí je na kartě Doklady a data. V sekci Vystavené doklady jsou faktury a opravné doklady, které jsme vám vystavili; zůstávají vám tam i po skončení předplatného. Pod nimi je Export dat, kterým si vyžádáte archiv se vším, co u nás máte.
Otevřete Nastavení a přepněte na kartu Doklady a data.
U dokladu klikněte na Stáhnout.
Tlačítkem Exportovat data si vyžádejte archiv se všemi daty.
V archivu je všechno, co u nás máte, včetně poznámek, které jste Consulaio naučili, a jeho paměti. Archiv je soubor ZIP. Konverzace v něm najdete ve formátech Markdown a JSON, naučené poznámky a paměť ve formátu Markdown. Projekty, subjekty, údaje o účtu, čerpání, reklamace a záznam o e-mailech, které jsme vám poslali, jsou ve formátu JSON. V organizaci dostane čerpání a subjekty jen správce, protože patří celé organizaci. Najdete v něm i hodnocení odpovědí a hlášení chyb se snímky obrazovky. Nahrané dokumenty, přílohy a šablony jsou v původním formátu, vygenerované dokumenty ve formátu DOCX nebo PDF a doklady v PDF, jak jsme vám je vystavili. Chybí v něm jen vnitřní data, která Consulaio potřebuje k chodu: vyhledávací indexy a jejich vektorové reprezentace, systémové pokyny a záznamy o průběhu dotazů.
Archiv připravujeme na pozadí, takže na něj nemusíte čekat u obrazovky. Až bude hotový, dáme vám vědět e-mailem a ke stažení zůstane 24 hodin. Pak ho smažeme. Nový si můžete vyžádat kdykoli. Archiv najdete jen v tom účtu, ve kterém jste o něj požádali – v osobním, nebo v organizaci.
Jak smažu svá data a zruším účet?
Účet smažete na kartě Zabezpečení v sekci Smazat účet. Smazáním účtu končí smlouva a přístup do aplikace skončí hned. Vaše data ještě 30 dní uchováváme. Napíšete-li si během nich na info@consulaio.cz, pošleme vám jejich export. Po 30 dnech je nenávratně smažeme, a to v celé aplikaci Consulaio, nejen přihlašovací údaje.
Vyexportujte si data na kartě Doklady a data a stáhněte si, co chcete zachovat.
Otevřete kartu Zabezpečení a sjeďte do sekce Smazat účet.
Klikněte na Smazat účet, do pole napište „Smazat účet“ a potvrďte.
Předplatné se zruší hned a hned přestanou platit i tokeny pro externí přístup. Po 30 dnech smažeme vaše konverzace, projekty a jejich soubory, nahrané dokumenty, poznámky, které jste Consulaio naučili, jeho paměť, vygenerované výstupy i zbývající příděl. Ponecháme si jen záznamy, u kterých to uvádějí Zásady ochrany osobních údajů, a jen po dobu, kterou tam uvádíme. Jde hlavně o doklad o uzavření smlouvy a udělených souhlasech, záznam o odeslaných smluvních e-mailech, reklamace a vystavené faktury.
Pozor
Po smazání se do účtu už nepřihlásíte a nevyčerpané dotazy se nevracejí. Export si proto vyžádejte ještě předtím. Do 30 dnů od smazání vám ho pošleme i tak – napište nám na info@consulaio.cz. Pokud chcete jen přestat platit, zrušte předplatné a data vám zůstanou; postup najdete v článku Plány, dotazy a platby.
Chcete-li smazat jen část obsahu, odstraňte jednotlivé konverzace, projekty nebo dokumenty přímo na jejich místě v aplikaci.
Kam se obrátím o pomoc?
Záleží na tom, s čím potřebujete pomoct. Chyby v aplikaci hlaste tlačítkem Nahlásit chybu v nabídce účtu, dotazy k předplatnému pište na info@consulaio.cz. Vadu samotné služby vytknete na kartě Reklamace tlačítkem Uplatnit reklamaci; stav i způsob vyřízení uvidíte tamtéž a písemné potvrzení dostanete e-mailem. Když se nemůžete přihlásit, použijte adresu uvedenou přímo na přihlašovací stránce.
| Situace | Kam |
|---|---|
| Něco v aplikaci nefunguje | Nabídka účtu → Nahlásit chybu |
| Nemůžu se přihlásit | info@consulaio.cz, odkaz najdete na přihlašovací stránce |
| Dotaz k předplatnému nebo faktuře | info@consulaio.cz |
| Dotaz ke zpracování osobních údajů | info@consulaio.cz nebo Bezpečnost a ochrana vašich dat |
Časté potíže
| Projev | Co s tím |
|---|---|
| Adresu se nepodařilo přidat | Consulaio nepřijímá jednorázové schránky ani tvar jmeno+stitek@. Použijte běžnou adresu. |
| Nabídka Odebrat e-mail u adresy chybí | Primární adresu odebrat nelze. Nejdřív nastavte jako primární jinou ověřenou adresu. |
| Consulaio odmítlo nové heslo | Heslo se objevilo v některém známém úniku dat. Zvolte jiné, které nepoužíváte jinde. |
| Karta Agent nejde otevřít | Karta patří k plánu Start a vyšším, na plánu Zdarma je zašedlá a po najetí myší ukáže Vyžaduje vyšší plán. Karta Propojení se otevře na každém plánu. |
| Vzhled se přepíná sám | Máte zvolenou možnost Podle systému. Zvolte Světlý nebo Tmavý. |
Časté dotazy
Přenesou se předvolby na jiné zařízení?
Přepínače ano. Ukládají se k vašemu účtu, takže je najdete i po přihlášení na jiném počítači nebo telefonu. Vzhled si pamatuje každý prohlížeč zvlášť.
Můžu se přihlásit odkazem zaslaným e-mailem?
Ne. Přihlašujete se heslem, případně připojeným účtem, pokud ho přihlašovací stránka nabízí.
Můžu smazat jen jednu konverzaci?
Ano. V seznamu konverzací najeďte myší na konverzaci, klikněte na ikonu koše Smazat konverzaci a smazání potvrďte. Smazanou konverzaci už neobnovíte.
Jak se zachází s mými dokumenty?
Podrobnosti o zpracování a uložení dat najdete v článku Bezpečnost a ochrana vašich dat.
Související
Našli jste v článku chybu nebo něco nesedí? Napište nám