Účet, předvolby a vaše data
Všechno kolem vašeho účtu – přihlašovací údaje, vzhled aplikace, vystavené doklady, export dat i trvalé smazání účtu – najdete na jednom místě. Tento článek vás jím provede a ukáže, kam se obrátit, když potřebujete pomoc.
Kde najdu nastavení účtu?
Nastavení otevřete z nabídky účtu, která se skrývá pod vaším profilovým obrázkem v hlavní navigaci, na mobilu ve spodní liště. Zvolte v ní Nastavení. Consulaio otevře okno Nastavení s kartami v levém sloupci.
Klikněte na svůj profilový obrázek v dolní části hlavní navigace.
Zvolte Nastavení.
V okně Nastavení přepínejte mezi kartami v levém sloupci.
| Karta | K čemu slouží |
|---|---|
| Profil | Jméno, e-mailové adresy, připojené účty a smazání účtu |
| Zabezpečení | Heslo, dvoufázové ověření a přihlášená zařízení |
| Předplatné | Aktuální plán, zůstatek kreditů a správa platby |
| Doklady a data | Vystavené faktury a export všech vašich dat |
| Reklamace | Uplatnění reklamace a přehled toho, jak jsme ji vyřídili |
| Předvolby | Chování konverzace a vzhled aplikace |
| Paměť | Co si Consulaio pamatuje o tom, jak chcete mít odpovědi psané |
| Nastavení agenta | Výchozí režim AI a připojení externích nástrojů |
| Externí přístup | Napojení Consulaio do jiných AI nástrojů |
Jak si změním heslo, e-mail nebo způsob přihlášení?
Heslo změníte na kartě Zabezpečení tlačítkem Aktualizovat heslo. E-mailové adresy a přihlášení přes Google nebo Microsoft spravujete na kartě Profil. Consulaio umožňuje mít obojí najednou, takže se přihlásíte heslem i připojeným účtem.
Pokud se přihlašujete přes připojený účet bez hesla, nabídne se místo Aktualizovat heslo volba Nastavit heslo. Nové heslo Consulaio porovnává se seznamy uniklých hesel a známé úniky odmítne.
Na stejné kartě zapnete Dvoufázové ověření. V sekci Aktivní zařízení uvidíte, odkud jste přihlášeni, a relace ukončíte volbou Odhlásit se ze zařízení.
Otevřete kartu Profil a najděte sekci E-mailové adresy.
Klikněte na Přidat e-mailovou adresu a novou adresu ověřte.
U ověřené adresy zvolte Nastavit jako primární.
Původní adresu odeberte volbou Odebrat e-mail.
Primární adresa slouží k přihlášení i k provozním zprávám. Adresy ve tvaru jmeno+stitek@ a jednorázové schránky Consulaio nepřijímá.
Poznámka
Ponechte si vždy aspoň jeden funkční způsob přihlášení. Odebráním posledního připojeného účtu bez nastaveného hesla byste si zavřeli cestu zpět.
Jak zapnu tmavý vzhled a další předvolby?
Tmavý vzhled zapnete na kartě Předvolby volbou Vzhled, která přepíná mezi možnostmi Světlý, Tmavý a Podle systému. Na stejné kartě najdete tři přepínače chování konverzace. Změny se ukládají hned a nic nepotvrzujete.
| Předvolba | Co dělá |
|---|---|
| Zobrazovat čas u zpráv | Ukáže u každé zprávy čas jejího odeslání. |
| Zobrazovat stav AI agenta | Během generování ukáže, zda asistent přemýšlí, nebo právě používá některý nástroj. |
| Zobrazovat hodnocení všech odpovědí asistenta | Po vypnutí se hodnocení nabídne jen u poslední odpovědi. |
| Vzhled | Přepíná mezi možnostmi Světlý, Tmavý a Podle systému. |
Výchozí režim AI pro nové konverzace nastavíte na kartě Nastavení agenta. Rozdíly mezi režimy popisuje článek Režimy AI a jak volit ten správný.
Karta Paměť je něco jiného. Drží pokyny, jak chcete mít odpovědi psané: Consulaio si je zapisuje samo podle toho, co mu v konverzaci řeknete, a vy je tam zkontrolujete, opravíte nebo smažete. Popisuje to článek Co si Consulaio pamatuje a co ho naučíte.
Jak nahlásím chybu?
V nabídce účtu zvolte Nahlásit chybu. Otevře se okno, kam popíšete problém a můžete přiložit snímek obrazovky. Hlášení míří přímo našemu týmu, takže na ně nemusíte psát samostatný e-mail.
Otevřete nabídku účtu a zvolte Nahlásit chybu.
Do pole Popis problému napište, co se stalo a co jste čekali místo toho.
Přiložte snímek tlačítkem Vyfotit obrazovku nebo Nahrát obrázek, pokud je problém vidět.
Odešlete hlášení tlačítkem Odeslat.
Čím konkrétnější popis, tím rychleji chybu najdeme. Pomůže i přesné znění chybové hlášky.
Jak si stáhnu konverzaci nebo dokument?
Celou konverzaci si stáhnete v její nabídce volbou Exportovat konverzaci. Consulaio nabídne tři formáty a rovnou ukáže počet zpráv i odhadovanou velikost souboru. Dokumenty, které vám asistent vygeneroval, stahujete jednotlivě přímo u odpovědi.
Otevřete nabídku konverzace a zvolte Exportovat konverzaci.
Vyberte formát Prostý text, Markdown nebo JSON.
Potvrďte tlačítkem Exportovat.
U vygenerovaného dokumentu použijte tlačítko Stáhnout DOCX nebo Stáhnout PDF.
Kde najdu faktury a jak si stáhnu všechna svá data?
Obojí je na kartě Doklady a data. V sekci Vystavené doklady jsou faktury a opravné daňové doklady, které jsme vám vystavili; zůstávají vám tam i po skončení předplatného. Pod nimi je Export dat, kterým si vyžádáte archiv se vším, co u nás máte.
Otevřete Nastavení a přepněte na kartu Doklady a data.
U dokladu klikněte na Stáhnout.
Archiv se všemi daty si vyžádáte tlačítkem Exportovat data.
V archivu je všechno, co u nás máte, včetně poznámek, které jste Consulaio naučili, a jeho paměti. Archiv připravujeme na pozadí, takže na něj nemusíte čekat u obrazovky. Až bude hotový, dáme vám vědět e-mailem a ke stažení zůstane 24 hodin. Po nich ho smažeme a můžete si vyžádat nový.
Jak smažu svá data a zruším účet?
Účet smažete na kartě Profil v sekci Smazat účet. Přístup do aplikace skončí hned, vaše data ale ještě 30 dní držíme, abyste si je mohli vyžádat. Po 30 dnech je nenávratně smažeme. Smazání se propíše do celého Consulaio, nejen do přihlašovacích údajů.
Vyexportujte si data na kartě Doklady a data a stáhněte si, co chcete zachovat.
Otevřete kartu Profil a sjeďte do sekce Smazat účet.
Klikněte na Smazat účet a potvrďte volbu.
Po uplynutí 30 dnů se odstraní vaše konverzace, projekty a jejich soubory, nahrané dokumenty, poznámky, které jste Consulaio naučili, jeho paměť, vygenerované výstupy, tokeny pro externí přístup i zůstatek kreditů. Předplatné se ruší hned. Uchováváme jen záznam o udělených smluvních souhlasech včetně verze podmínek a údaje potřebné k vystaveným fakturám. K tomu nás zavazuje zákon.
Pozor
Po smazání se do účtu už nepřihlásíte a nevyčerpané kredity se nevracejí. Export si proto vyžádejte ještě předtím. Do 30 dnů od smazání vám data vydáme i tak – napište nám na info@consulaio.cz. Pokud chcete jen přestat platit, zrušte předplatné a data vám zůstanou; postup najdete v článku Plány, kredity a platby.
Chcete-li smazat jen část obsahu, odstraňte jednotlivé konverzace, projekty nebo dokumenty přímo na jejich místě v aplikaci.
Kam se obrátím o pomoc?
Záleží na tom, s čím potřebujete pomoct. Chyby v aplikaci hlaste tlačítkem Nahlásit chybu v nabídce účtu, dotazy k předplatnému pište na info@consulaio.cz. Vadu samotné služby vytknete na kartě Reklamace tlačítkem Uplatnit reklamaci; stav i způsob vyřízení uvidíte tamtéž a písemné potvrzení dostanete e-mailem. Když se nemůžete přihlásit, použijte adresu uvedenou přímo na přihlašovací stránce.
| Situace | Kam |
|---|---|
| Něco v aplikaci nefunguje | Nabídka účtu → Nahlásit chybu |
| Nemůžu se přihlásit | info@consulaio.cz, odkaz najdete na přihlašovací stránce |
| Dotaz k předplatnému nebo faktuře | info@consulaio.cz |
| Dotaz ke zpracování osobních údajů | info@consulaio.cz nebo Bezpečnost a ochrana vašich dat |
Časté potíže
| Projev | Co s tím |
|---|---|
| Adresu se nepodařilo přidat | Consulaio nepřijímá jednorázové schránky ani tvar jmeno+stitek@. Použijte běžnou adresu. |
| Nabídka Odebrat e-mail u adresy chybí | Primární adresu odebrat nelze. Nejdřív nastavte jako primární jinou ověřenou adresu. |
| Nové heslo systém odmítl | Heslo se objevilo v některém známém úniku dat. Zvolte jiné, které nepoužíváte jinde. |
| Karta Nastavení agenta nebo Externí přístup nejde otevřít | Obsah těchto karet patří k vyšším plánům. Po najetí myší se ukáže, který plán je zpřístupní. |
| Vzhled se přepíná sám | Máte zvolenou možnost Podle systému. Zvolte Světlý nebo Tmavý. |
Časté dotazy
Přenesou se předvolby na jiné zařízení?
Ano. Předvolby se ukládají k vašemu účtu, takže je najdete i po přihlášení na jiném počítači nebo telefonu.
Můžu se přihlásit odkazem zaslaným e-mailem?
Ne. Consulaio nabízí přihlášení heslem, účtem Google a účtem Microsoft.
Můžu smazat jen jednu konverzaci?
Ano. V nabídce konverzace zvolte Smazat konverzaci. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Jak se zachází s mými dokumenty?
Podrobnosti o zpracování a uložení dat najdete v článku Bezpečnost a ochrana vašich dat.
Související
Našli jste v článku chybu nebo něco nesedí? Napište nám